Accueil offre una gamma completa di servizi di CALL E CONTACT CENTER, dal telemarketing al supporto nella definizione delle politiche di CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT.
Obiettivo dell’azienda è quello di favorire il successo dei propri clienti offrendo servizi di CRM di altissima qualità e valore aggiunto ai prezzi più bassi possibili. Per raggiungere questi obiettivi puntiamo su: qualità delle risorse umane, tecnologia e organizzazione.
Supportare i nostri clienti facendoci carico per loro conto di tutte le attività aziendali di front e back office che possono essere svolte a distanza.
Accueil è in grado di gestire la comunicazione da e verso i clienti attraverso tutti i canali di comunicazione oggi esistenti. Una costante politica di ricerca e sviluppo ci consente di stare al passo con le possibilità offerte dalle nuove tecnologie.
La piattaforma tecnologica del Multimedia Contact Center Accueil è tale da potervi garantire il Service Level Agreement desiderato e concordato su tutti i possibili media (telefono, fax, e-mail, cellulare, SMS, chat, cobrowsing, Web).
In Accueil la qualità della squadra di lavoro è tutto. L’équipe del Multimedia Contact Center presenta caratteristiche superiori alla media del settore: oltre il 30% di laureati.
Il management di Accueil vanta una pluriennale esperienza internazionale nella consulenza di direzione e tutto il personale è altamente qualificato e specializzato.
Accueil si è classificata al PRIMO posto in due distinte competizioni a livello nazionale per la qualità del servizio. Le competizioni sono state organizzate da Vodafone (2010) e da Edison (2011).
Edison:
A2A Energia:
ENI:
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A2A Energia:
